Dziękujemy za zakupy w naszym sklepie! Chcemy, abyś był w pełni zadowolony z zakupów, dlatego oferujemy możliwość zwrotu towaru zgodnie z poniższymi zasadami.
1. Warunki zwrotu
- Zwroty akceptujemy w ciągu 30 dni od daty otrzymania przesyłki.
- Towar musi być w stanie nienaruszonym, nieużywanym i w oryginalnym opakowaniu.
- Zwrot obejmuje wyłącznie produkty, które zostały zakupione w naszym sklepie.
2. Jak dokonać zwrotu?
- Skontaktuj się z nami, wysyłając wiadomość na adres: fotoceramika.kaniewski@gmail.com
- Podaj numer zamówienia oraz powód zwrotu.
- Otrzymasz od nas instrukcje dotyczące wysyłki zwracanego produktu.
3. Koszty zwrotu
- Koszty zwrotu pokrywa klient, chyba że zwrot jest wynikiem naszej pomyłki lub uszkodzenia produktu.
- Zalecamy wysyłkę z potwierdzeniem nadania, aby móc śledzić przesyłkę.
4. Zwrot pieniędzy
- Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu, zwrócimy Ci pełną kwotę zakupu na konto, z którego dokonano płatności.
- Zwrot zostanie zrealizowany w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu.
5. Wyłączenia z możliwości zwrotu
- Produkty personalizowane lub na specjalne zamówienie nie podlegają zwrotowi, chyba że są uszkodzone lub niezgodne z zamówieniem – zgodnie z prawem konsumenckim.
6. Uszkodzone lub błędne produkty
W przypadku otrzymania uszkodzonego lub nieprawidłowego produktu, prosimy o natychmiastowy kontakt w celu ustalenia dalszych kroków. Zamiana produktów z wadami fabrycznymi odbywa się na zasadzie 1szt za 1szt.